1. Responsable du traitement
DFP Trade d.o.o.
Bulevar Džordža Vašingtona 12/3, 81000 Podgorica, Monténégro
N° TVA : PDV 02908876 · Registre du commerce : CRPS 5-0123456
Pour toute demande relative à la protection des données, utilisez le formulaire de demande de ce site.
2. Données que nous traitons
Formulaire de contact. Lorsque vous envoyez une demande ou une demande de produit, nous traitons les données que vous saisissez : nom, adresse e-mail, laboratoire/entreprise, pays, marque et modèle du four, pièce nécessaire, quantité et texte du message.
Données d'usage. Si vous consentez aux cookies d'analyse, nous traitons des données d'usage pseudonymisées (pages visitées, type d'appareil, région approximative) via Google Analytics pour améliorer le site.
3. Finalités et bases juridiques
Traitement des demandes et commandes (Art. 6(1)(b) RGPD). Nous traitons les données du formulaire de contact pour répondre à votre demande et — si vous passez commande — pour exécuter le contrat.
Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD). Sans consentement pour l'analyse, nous traitons les données d'usage uniquement dans la mesure nécessaire à la sécurité et au fonctionnement technique du site.
Analyse uniquement avec consentement (Art. 6(1)(a) RGPD). Les données de Google Analytics ne sont collectées qu'après votre consentement via le bandeau de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Cookies et consentement
Le site ne définit des cookies d'analyse (Google Analytics) qu'après votre consentement via le bandeau de cookies. Sans votre consentement, aucun cookie de suivi n'est défini et l'analyse reste désactivée. Nous utilisons Google Consent Mode v2 avec tous les types de stockage définis sur denied par défaut ; rien n'est chargé ou stocké avant que vous n'acceptiez.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page.
5. Sous-traitants et destinataires
Nous utilisons les sous-traitants suivants, chacun lié par un contrat de traitement des données :
Web3Forms — transmet les envois du formulaire de contact ; traite les données que vous saisissez.
Google LLC / Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4, uniquement avec votre consentement.
Cloudflare, Inc. — CDN, DNS et hébergement Pages ; traite uniquement des données techniques.
Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.
6. Transferts internationaux
Les données peuvent être transférées vers des serveurs situés hors de l'EEE (par exemple aux États-Unis) par des sous-traitants tels que Google et Cloudflare. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont régis par les clauses contractuelles types de l'UE et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE–États-Unis (DPF) en tant que mécanismes de transfert reconnus en vertu du chapitre V du RGPD.
7. Conservation
Les données du formulaire de contact sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de votre demande et — si vous devenez client — pendant la durée de la relation commerciale plus les délais légaux de conservation (y compris la garantie et les registres fiscaux). Les données d'analyse sont conservées selon les paramètres de rétention choisis dans Google Analytics. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
8. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
• accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous (Art. 15)
• rectifier des données inexactes (Art. 16)
• effacement (« droit à l'oubli ») (Art. 17)
• limitation du traitement (Art. 18)
• portabilité des données (Art. 20)
• vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime (Art. 21)
• retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via le formulaire de demande. Nous répondons dans un délai d'un mois, comme l'exige l'Art. 12 du RGPD.
9. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous via le formulaire de demande.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle — au Monténégro, auprès de l'Agence pour la protection des données personnelles et le libre accès à l'information ; dans un État membre de l'UE, auprès de l'autorité de votre lieu de résidence, notamment la CNIL française, l'AEPD espagnole ou le BfDI allemand.